法律分析：可以退款。因为支付宝是第三方机构，只是执行代扣款的业务。可以通过联系客服，从支付宝客服获得退款反馈，然后拨打当地供电局电话，让相关工作人员给你提供证明，可到服务窗办理退款手续。
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建议先去银行落实原因，有可能是被盗刷了