物业有责任。依据《物业管理条例》，物业需维护小区建设与安全，业主缴纳物业维修基金即为此目的。若不及时处理，可能导致安全隐患，甚至引发更严重的损害。
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物业应承担责任，处理方式有协商、投诉、诉讼等。建议先与物业协商，协商无果可向相关部门投诉，或采取法律诉讼方式解决。
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物业有责。操作如下：1.与物业协商，要求修复或赔偿；2.协商不成，向房管局等投诉物业失职；3.仍无法解决，可准备证据起诉物业。