可以退款，但通常需退货。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款权。不退货仅退款可能损害商家权益，影响平台秩序。
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不可以仅退款不退货。操作：1. 联系商家说明情况，要求退货退款；2. 商家拒绝则找拼多多客服介入；3. 仍无法解决，向消费者协会投诉或起诉。
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常见处理方式是先与商家协商，要求退货退款。若商家拒绝，可向拼多多平台投诉，或寻求消费者协会帮助，必要时可诉诸法律。