外包装完好内物破损，责任在生产者或销售者。依据《产品质量法》等，若因第三人过错导致，生产者、销售者赔偿后可追偿。不及时处理可能影响消费者信任，造成品牌声誉损失。
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外包装完好内物破损，常见处理方式是协商赔偿或诉讼解决。若损失较小，建议双方协商；若协商无果或损失较大，可通过法律途径诉讼解决。
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内物破损需赔偿。具体操作：1. 双方协商，确定损失程度与赔偿金额；2. 若协商不成，收集证据（如照片、购物凭证）；3. 提起诉讼，依据《产品质量法》等法规要求赔偿。