吴亮律师
如果您在朋友圈广告购买裙子后,商家一直不回复且不发货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求退款。该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。虽然此条主要针对七天无理由退货,但商家不回复、不发货已构成违约,您同样有权要求退款。建议您先尝试通过购物平台的投诉机制解决,若无效,可考虑法律途径维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,维权时需保留以下证据:1、购买记录,包括订单详情、支付凭证等;2、与商家的聊天记录,特别是商家不回复或不发货的相关记录;3、若通过主播购买,保留主播的推广信息、直播回放或聊天记录;4、商品广告截图或链接,证明购买来源;5、若已投诉,保留投诉记录及平台反馈。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了要求退款,您还可以采取以下措施维护权益:1、若购物平台有投诉机制,立即投诉商家,要求平台介入处理;2、若主播参与了推广,可在主播处留言并请求其协助联系商家;3、若上述途径均无效,可保留购买记录、聊天记录等证据,向消费者协会或市场监管部门举报,甚至提起民事诉讼。
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